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Bianca

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Virtuelle Assistenz | Administration & Kundenservice

Ich unterstütze Selbstständige und kleine Unternehmen im Backoffice und Kundenservice. Dazu gehören E-Mail- und Kundenkommunikation, Recherche, Datenpflege, Terminorganisation und administrative Aufgaben. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und selbstständig und übernehme auch wiederkehrende Aufgaben, damit im Tagesgeschäft weniger liegen bleibt.

35 € / Stunde
Antwortet in 1–3 Stunden
Remote verfügbar

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Über Bianca

Ich unterstütze Selbstständige und kleine Unternehmen bei Aufgaben, die im Tagesgeschäft Zeit kosten und zuverlässig erledigt werden müssen.
Meine Schwerpunkte liegen in Kundenkommunikation, Backoffice, Recherche, Datenpflege, Terminorganisation und administrativer Unterstützung. Durch meine Erfahrung im Kundenservice bin ich es gewohnt, strukturiert nach Vorgaben zu arbeiten, den Überblick zu behalten und auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig zuverlässig zu bleiben.
Ich arbeite selbstständig, sorgfältig und lösungsorientiert. Mir ist wichtig, Aufgaben nicht nur abzuarbeiten, sondern mitzudenken und Rückfragen dort zu stellen, wo sie wirklich nötig sind.
Ich suche vor allem langfristige Zusammenarbeit und möchte Unternehmen im laufenden Tagesgeschäft zuverlässig entlasten.

Leistungen

Kundenservice & Kundenkommunikation
E-Mail- und Kundenanfragen bearbeiten, Rückfragen beantworten, Informationen weitergeben und Anliegen strukturiert bearbeiten.
Backoffice & Administration
Datenpflege, Dokumente, Listen, Ablage, einfache administrative Aufgaben und Unterstützung bei wiederkehrenden Abläufen.
Recherche & Datenaufbereitung
Online-Recherche, Informationen zusammentragen, vergleichen und übersichtlich aufbereiten.
Termin- & Aufgabenorganisation
Termine koordinieren, Aufgaben nachhalten und bei der Organisation des Tagesgeschäfts unterstützen
Content- & UGC-Unterstützung
Unterstützung bei einfachen Content-Aufgaben, z. B. Recherche, Vorbereitung und Organisation von Inhalten. Eigene UGC-Erfahrung vorhanden.

Werdegang

2020-heute
Freelance Kundenservice / Call Center
Inbound-Kundenservice, Kundenberatung, Gesprächsführung, Dokumentation, Einhaltung von Qualitäts- und Prozessvorgaben. Teamlead, Kommunikation mit Steakholdern. Organisation.
2025-heute
UGC Creator / Freelancer
Kundenkommunikation, Projektabwicklung, Briefing-Umsetzung, Recherche, Content-Produktion und selbstständige Organisation von Kundenprojekten.

Expertise

Backoffice-ManagementDatenpflegeE-Mail-BearbeitungKundenkommunikationKundenserviceProjektorganisationRechercheTerminorganisation

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