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Monica Carolina Novale Hernandez

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Virtuelle Assistenz | Kundenservice & Backoffice

Ich unterstütze Unternehmen zuverlässig im Kundenservice und Backoffice – telefonisch und schriftlich. Meine Schwerpunkte liegen in der Bearbeitung von Kundenanfragen, E-Mail-Kommunikation, Terminvereinbarung, Datenpflege und administrativen Aufgaben. Ich arbeite kundenorientiert, strukturiert und lösungsorientiert – vollständig remote.

25 € / Stunde
Antwortet in 12–24 Stunden
Remote verfügbar

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Über Monica Carolina Novale Hernandez

Sie möchten Ihren Kundenservice oder Backoffice zuverlässig entlasten? Ich unterstütze Unternehmen bei der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung, E-Mail-Kommunikation, Terminvereinbarung, Datenpflege und allgemeinen administrativen Aufgaben.

Durch meine mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und technischen Support bin ich den professionellen Umgang mit unterschiedlichsten Anliegen gewohnt, strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert. Mir ist eine freundliche Kommunikation, Sorgfalt und vertrauensvolle Zusammenarbeit besonders wichtig. Ich arbeite vollständig remote, selbstständig und flexibel.

Leistungen

Kundenservice & Kundenbetreuung
Professionelle telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Bearbeitung von Anfragen und lösungsorientierte Unterstützung bei unterschiedlichen Kundenanliegen.
Backoffice & virtuelle Assistenz
Unterstützung bei administrativen Aufgaben, E-Mail-Bearbeitung, Datenpflege, Dokumentation und allgemeinen organisatorischen Tätigkeiten.
Terminvereinbarung & Kundenkommunikation
Übernahme von Terminvereinbarungen, telefonischer und schriftlicher Kommunikation sowie zuverlässiger Nachbearbeitung von Kundenkontakten.

Werdegang

07/2017 – 07/2018
Mitarbeiterin Kundenservice
Telefonische Kundenbetreuung, Bearbeitung von Kundenanliegen, Beratung sowie lösungsorientierte Kundenkommunikation.
08/2018 – heute
Telefonische Kundenbetreuung und technischer Support. Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen sowie Beratung zu Produkten und Services.
Kundenservice & Technischer Support

Expertise

BackofficeE-Mail-ManagementKundenserviceStammdatenpflegeTelefonischer SupportTerminmanagement

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Bianca

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ab 35 €/h

Ich unterstütze Selbstständige und kleine Unternehmen im Backoffice und Kundenservice. Dazu gehören E-Mail- und Kundenkommunikation, Recherche, Datenpflege, Terminorganisation und administrative Aufgaben. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und selbstständig und übernehme auch wiederkehrende Aufgaben, damit im Tagesgeschäft weniger liegen bleibt.

Preis pro Stunde35 €/h

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Virtuelle Büroassistenz für Excel, Word, Dateneingabe und allgemeine Büroorganisation. Ich unterstütze Selbstständige und kleine Unternehmen zuverlässig bei alltäglichen administrativen Aufgaben und entlaste Sie dort, wo im Büro Zeit fehlt.

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