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Monica H.

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Virtuelle Assistenz | Kundenservice & Backoffice

Ich unterstütze Unternehmen zuverlässig im Kundenservice und Backoffice – telefonisch und schriftlich. Meine Schwerpunkte liegen in der Bearbeitung von Kundenanfragen, E-Mail-Kommunikation, Terminvereinbarung, Datenpflege und administrativen Aufgaben. Ich arbeite kundenorientiert, strukturiert und lösungsorientiert – vollständig remote.

25 € / Stunde
Antwortet in 24–48 Stunden
Remote verfügbar

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Über Monica H.

Ich bin eine zuverlässige und kundenorientierte virtuelle Assistenz mit mehrjähriger Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie im technischen Kundenservice. Der professionelle Umgang mit unterschiedlichen Kunden und die lösungsorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen gehören zu meinem Arbeitsalltag.

Ich arbeite selbstständig, strukturiert und gewissenhaft. Auch bei anspruchsvollen Kundenanfragen behalte ich den Überblick und kommuniziere freundlich und professionell.

Unternehmen unterstütze ich flexibel im Kundenservice, Backoffice, bei der E-Mail-Bearbeitung, Terminvereinbarung und Datenpflege. Besonders wichtig sind mir Zuverlässigkeit, eine klare Kommunikation und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Leistungen

Kundenservice & Kundenbetreuung
Professionelle telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Bearbeitung von Anfragen und lösungsorientierte Unterstützung bei unterschiedlichen Kundenanliegen.
Backoffice & virtuelle Assistenz
Unterstützung bei administrativen Aufgaben, E-Mail-Bearbeitung, Datenpflege, Dokumentation und allgemeinen organisatorischen Tätigkeiten.
Terminvereinbarung & Kundenkommunikation
Übernahme von Terminvereinbarungen, telefonischer und schriftlicher Kommunikation sowie zuverlässiger Nachbearbeitung von Kundenkontakten.

Werdegang

07/2017 – 07/2018
Mitarbeiterin Kundenservice
Telefonische Kundenbetreuung, Bearbeitung von Kundenanliegen, Beratung sowie lösungsorientierte Kundenkommunikation.
08/2018 – heute
Telefonische Kundenbetreuung und technischer Support. Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen sowie Beratung zu Produkten und Services.
Kundenservice & Technischer Support

Expertise

BackofficeE-Mail-ManagementKundenserviceStammdatenpflegeTelefonischer SupportTerminmanagement

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Bianca

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Ich unterstütze Selbstständige und kleine Unternehmen im Backoffice und Kundenservice. Dazu gehören E-Mail- und Kundenkommunikation, Recherche, Datenpflege, Terminorganisation und administrative Aufgaben. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und selbstständig und übernehme auch wiederkehrende Aufgaben, damit im Tagesgeschäft weniger liegen bleibt.

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