Ich unterstütze Unternehmen zuverlässig in der Kundenbetreuung und im operativen Tagesgeschäft – von Kundenanfragen und Reklamationen über CRM- und Auftragsmanagement bis zu Onboarding und Prozessorganisation. Dabei verbinde ich über 10 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement mit unternehmerischem Denken, Struktur und einer schnellen Auffassungsgabe.
Ich bin Mareike und bringe über 10 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung, Kundenmanagement und operativen Prozessen mit. Aktuell betreue ich als Account Managerin ein Portfolio von rund 65 B2B-Kunden und bin gleichzeitig selbst unternehmerisch im E-Commerce tätig.
Ich arbeite strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert, finde mich schnell in neue Systeme und Prozesse ein und behalte auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick. Besonders wichtig ist mir eine Kommunikation, bei der sich Kund:innen ernst genommen und gut betreut fühlen.
Als Freelancerin unterstütze ich Unternehmen flexibel bei Customer Support, Customer Operations, CRM, Onboarding, E-Commerce und Backoffice – zuverlässig, pragmatisch und mit Blick auf das gesamte Kundenerlebnis.
Alle Bewertungen stammen von verifizierten Auftraggebern.
Ich unterstütze Selbstständige und kleine Unternehmen im Backoffice und Kundenservice. Dazu gehören E-Mail- und Kundenkommunikation, Recherche, Datenpflege, Terminorganisation und administrative Aufgaben. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und selbstständig und übernehme auch wiederkehrende Aufgaben, damit im Tagesgeschäft weniger liegen bleibt.
Virtuelle Büroassistenz für Excel, Word, Dateneingabe und allgemeine Büroorganisation. Ich unterstütze Selbstständige und kleine Unternehmen zuverlässig bei alltäglichen administrativen Aufgaben und entlaste Sie dort, wo im Büro Zeit fehlt.
💼 MEINE EXPERTISE: Kundenservice & Kommunikation Vertriebsunterstützung Büroorganisation & Prozessoptimierung Telekommunikation, Vertrieb & E-Commerce
