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Ich unterstütze Selbstständige und kleine Unternehmen im Backoffice und Kundenservice. Dazu gehören E-Mail- und Kundenkommunikation, Recherche, Datenpflege, Terminorganisation und administrative Aufgaben. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und selbstständig und übernehme auch wiederkehrende Aufgaben, damit im Tagesgeschäft weniger liegen bleibt.
Ich unterstütze Unternehmen zuverlässig in der Kundenbetreuung und im operativen Tagesgeschäft – von Kundenanfragen und Reklamationen über CRM- und Auftragsmanagement bis zu Onboarding und Prozessorganisation. Dabei verbinde ich über 10 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement mit unternehmerischem Denken, Struktur und einer schnellen Auffassungsgabe.
Ich unterstütze KMU bei Büroorganisation und Prozessmanagement, wenn Abläufe stocken, Informationen verloren gehen oder Zuständigkeiten unklar sind. Ich analysiere bestehende Strukturen und optimiere sie mit den vorhandenen Menschen, Systemen und Tools – pragmatisch und nah am Tagesgeschäft.
